Запуская автоматы в онлайн-казино Friends, посетители выигрывают реальный денежный приз. Такая возможность предоставляется всем пользователям, которые оформили профиль на официальном сайте азартного заведения. Им доступны разные способы пополнения баланса и зачисления выигрыша на личный счет банковской карты или электронного кошелька. Вывод средств в Friends Casino — стандартная процедура, при соблюдении определенных правил транзакции осуществляются быстро.
Чтобы стать клиентом казино, нужно создать учетную запись, следуя инструкции:
После этих действий на почту пользователя должно прийти письмо от администрации. В нем будет ссылка, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить аккаунт и завершить процедуру.
Получение выигрыша осуществляется по алгоритму:
| Этап | Описание |
| I | Войти в Личный кабинет |
| II | Заполнить заявку с указанием варианта вывода и суммы |
| III | Отправить обращение и дождаться подтверждения |
Для получения крупного денежного вознаграждения пользователь должен пройти верификацию. Подтверждение личности проводится для того, чтобы не допустить к игре несовершеннолетних лиц. Процедура также нужна для блокировки мультиаккаунтов, которые создаются для получения дополнительных привилегий и бонусов, пресечения попыток отмывания денег, украденных с чужих счетов.
Для верификации клиент должен загрузить в Личный кабинет или отправить по e-mail отсканированные копии документов:
В некоторых случаях служба безопасности запрашивает у клиента фотографию пластиковой карточки (CVV-код и несколько цифр номера можно закрасить) или скриншот электронного кошелька.
Данные о пользователях хранятся на серверах, защищенных от хакерских атак. Ни при каких обстоятельствах информация о пользователях, игровых сессиях и транзакциях не передается третьим лицам.
Чтобы вывести деньги из казино Friends, можно воспользоваться следующими методами:
Для получения выигрыша следует выбирать тот же способ, который использовался для пополнения баланса.
Из онлайн-казино можно вывести минимум 100 рублей. Для банковской карты ограничение составляет 2 000 рублей, и в этом случае дополнительно взимается комиссия 5%. За сутки разрешается совершить транзакцию на 5 000 рублей, при этом можно создавать неограниченное количество заявок. Максимальные лимиты устанавливаются финансовой организацией.
Зарегистрированным пользователям регулярно выплачивается кешбэк. Он рассчитывается по формуле:
(сумма выигрыша / 1000) * актуальный игровой уровень.
Статус определяется количеством баллов, которые выдаются за совершенные ставки. Один балл ― это каждые 100 рублей, потраченные на запуск автоматов. Первый уровень присваивается за 2 единицы опыта (200 рублей ставок), второй — за 4 очка, третий — за 8 и т. д. Чем выше статус клиента, тем больше размер кешбэка, который может достигать 5%.
Заявления от игроков рассматриваются в порядке очереди. На обработку запроса может уйти до 24 часов, после чего деньги будут переведены клиенту. Скорость транзакции зависит от загруженности платежной системы. В среднем перевод занимает не более суток.
Историю финансовых операций можно отследить в Личном кабинете. Там же отображается статус заявки.
Задержки выплат и отклонения транзакций происходят по нескольким причинам:
Проблемы могут возникнуть из-за сбоя в работе сайта финансового оператора или ошибок игрока при заполнении реквизитов. Другими причинами являются:
При появлении трудностей стоит обратиться в службу технической поддержки. Операторы работают круглосуточно и быстро отвечают на вопросы клиентов. Они не несут ответственность за финансовую организацию, но могут установить причину, по которой деньги не зачисляются на счет.
Обратиться к сотрудникам клиентского сервиса можно через чат на сайте: на каждой странице платформы есть специальное окно, куда нужно вписать личные данные и вопрос. Как правило, ответ приходит в течение 5‒10 минут. Здесь же можно отправить фотографии и скриншоты, документы и другие файлы, которые помогут разрешить ситуацию.
Если проблема требует подробного описания, лучше воспользоваться электронной почтой. E-mail указан в разделе «Контакты». Обращения рассматриваются максимум сутки, и ответ высылается на адрес клиента, указанный при регистрации. Переписка сохраняется в цепочках. Еще один способ связаться с саппортом — написать в сообщения в группе ВКонтакте. Администраторы отвечают в личный чат.
Вывод денег из онлайн-казино Friends доступен зарегистрированным пользователям. Они могут выбрать любую платежную систему, работу которой поддерживает азартное заведение. Важно, чтобы она совпадала со способом пополнения баланса. Для получения выплаты требуется проверять реквизиты на ошибки, отыгрывать бонусы и предоставлять документы, подтверждающие личность. Невыполнение этих условий может привести к задержкам выплат или отклонению транзакции. Если все сделано по правилам, деньги на счет клиента поступают в течение 24 часов после одобрения заявки. Вывод выигрыша поддерживается и в мобильной версии казино, которая полностью повторяет десктопную.